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开门接电 让群众少跑路
来源:海安市 发布时间:2021-12-17 字体:[ ]

“真没想到,我不用去供电所,在村委会办完房产证明后,利用‘网上国网’APP就办理了用电申请。”前不久,海安市滨海新区镇海村村民缪笃购买3台渔网机后,国网海安市供电公司角斜供电所仅用1天时间就为他顺利接上了三相电。

在开展党史学习教育过程中,角斜供电所党支部经过讨论,决定推行台区经理接待日的服务方式。通过与当地政府和各村(居)委会沟通,设立供电服务台区经理接待日,每月定期由台区经理到各村(居)委会给用户用电申请提供“快递式”服务。同时为用电客户用电申请、咨询、电价电费、电力设施保护等进行政策宣传,力求让群众少跑路,实现“开门接电”。

滨海新区东临黄海,是沿海区镇,地域广,用户稀散,外出打工人员较多,用电客户年龄偏大。客户办理用电手续还习惯于传统的临柜办理,客户利用网上国网APP办理又存在年龄偏大,需要面对面指导。供电服务台区经理接待日开展面对面服务,为老年用电户解难,优化了营商环境,提升了滨海新区人民用电幸福感。

国网海安市供电公司角斜供电所还进一步优化内部环节、办理手续,提供便捷快速供电服务。在严格执行网省公司用电业务办理要求的基础上,对内部专业部门需客户办理的环节和提供的手续资料进行梳理、优化和精简,制订模版,实行一次性告知,确保客户少跑路;制订业扩标准档案资料模板,规范供电方案协议、供用电合同等,向客户提供资料的填用标准。出台小微企业专项服务举措,对小微企业的认定范围、信息获得、快速服务机制等进行明确,并实施重点监管。持续推广互联网统一服务平台中22项远程办理业务,实现客户用电报装“零上门”服务要求。

近年来,国网海安供电在滨海新区先后投资3.8亿元,新建220千伏变电所一座,新建10千伏线路14条。角斜供电所安排“项目经理+台区经理”团队全过程服务重大项目接电工作,实行一个大项目、一个微信群、一个团队、一套方案、一帮到底“五个一”服务。超前介入重、特大项目招商服务,把能效服务与传统供电服务相融合,快速响应客户用电需求,提前做好电网配套项目布点,实现“用电服务贯穿于招商之中,用能方案形成在落地之前”。“作为外来投资者,我们最担心的是供电能否按项目进度到位,没想到,海安供电的贴心服务远远超过我的想象,提振了我们投资滨海新区的信心。国网海安市供电公司角斜供电所这个全国‘最具传播影响力供电所’真是当之无愧。”江苏锐剑科技有限公司董事长王继飞说。

“供电连着千万家,用心服务架金桥。国网海安市供电公司角斜供电所为群众着想,在乡村振兴中践行电力先行,为地方经济建设作出了很大贡献。”滨海新区管委会主任王旭表示。

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